淺層的行為文化是標(biāo)志VI中行為識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)建的內(nèi)容

酒店行為系統(tǒng)---Behavior Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI，是將MI的本質(zhì)物化在酒店的行為方式上，通過(guò)酒店的各項(xiàng)制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓(xùn)練、公益文化、公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等體現(xiàn)出來(lái)，從而獲得酒店員工和廣大消費(fèi)者的識(shí)別與認(rèn)同，是酒店運(yùn)行的全部規(guī)程策略。它對(duì)內(nèi)可以提高酒店員工的凝聚力，對(duì)外加強(qiáng)和廣大消費(fèi)者的溝通與聯(lián)系，縮短酒店管理人員和一般員工之間、酒店和消費(fèi)者之間的距離。它體現(xiàn)酒店文化中酒店員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的“活動(dòng)文化”，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、規(guī)劃組織、教育與管理。除此之外，還有中層的“制度文化”，這些都是標(biāo)志VI戰(zhàn)略體系中“活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)”的內(nèi)容。

3 表層的物質(zhì)文化是標(biāo)志VI中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)突出解決的問(wèn)題

酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)---Visual Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI，是酒店在MI、BI的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺(jué)會(huì)所品牌形象的總和，也是標(biāo)志VI的具體化、視覺(jué)化、符號(hào)化的過(guò)程。如酒店的標(biāo)識(shí)、名稱(chēng)、廣告語(yǔ)、口號(hào)、商標(biāo)、圖案等等。以此塑造酒店的會(huì)所品牌形象，體現(xiàn)酒店的個(gè)性，形成酒店獨(dú)特的風(fēng)格，并通過(guò)酒店會(huì)所品牌形象的傳播活動(dòng)與途徑，最終在廣大公眾的心目中樹(shù)立起來(lái)。表層的酒店文化正是表現(xiàn)于產(chǎn)品的文化價(jià)值：包括產(chǎn)品的造型特點(diǎn)、商標(biāo)特色、包裝設(shè)計(jì)、品牌理念以及價(jià)格定位、服務(wù)水準(zhǔn)等；另一方面，酒店的各種物質(zhì)設(shè)施，包括酒店名稱(chēng)、標(biāo)志、象征物、環(huán)境氛圍等，也都體現(xiàn)這種表層的文化價(jià)值。上述這些問(wèn)題都是視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用突出要解決的問(wèn)題，當(dāng)然其中也有活動(dòng)識(shí)別（BI）系統(tǒng)表現(xiàn)的問(wèn)題（服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境氣氛等）。