你應當傾聽客戶。當人們談論的東西，他們實在不忍心，或當他們真正喜歡它。越來越多的人正在做這種咆哮或有關網(wǎng)上瘋狂的東西，這些都是絕對最好的客戶將傾聽。誰愛的那些你的產(chǎn)品會告訴你，你在做什么的權利。誰的那些恨你的產(chǎn)品，就會發(fā)現(xiàn)方法可以改善您的產(chǎn)品或什至使衍生產(chǎn)品，以迎合他們的期望和需要。有數(shù)十工具“聽”在線，純粹，從大量的客戶十足的反饋，但廣告商仍然經(jīng)常使用不準確，主觀，taintable和非統(tǒng)計的商業(yè)決策的焦點團體重大的產(chǎn)出。如果消費者往往對低光數(shù)碼相機的性能要求，廣告客戶可以更新他們的人和時代廣告VI設計材料，以解決這些問題，或吹噓自己的特點。如果他們實際上并不具備的功能，他們可以構建它。星巴克的MyStarbucksIdea.com，IdeaStorm上，和樂高的連續(xù)與愛好者交流與合作，幫助他們?nèi)チ寺L的道路，通過創(chuàng)新保持領先 - 發(fā)明，實際用戶需要的東西，而不是夢想在人們的產(chǎn)品開發(fā)實驗室成立。

你應當消除在迅速，協(xié)作創(chuàng)新的組織障礙。如果您的銷售和人和時代廣告VI設計人員不符合或跟您的產(chǎn)品開發(fā)的人超過一次在節(jié)日宴會上，那么你已經(jīng)有了一個問題一年。人民是誰在“第一線與客戶溝通”，聽取他們的需要和使用該產(chǎn)品的挑戰(zhàn)等，是最佳人選飼料新思路的產(chǎn)品開發(fā)團隊，使他們能夠迅速提高產(chǎn)品或服務。許多機構的成立，使得產(chǎn)品開發(fā)已關閉自己的銷售和人和時代廣告VI設計分開。通常，銷售和人和時代廣告VI設計團隊也分開，不提“預算鴻溝”。市場人和時代廣告VI設計是關閉的頭腦風暴宏偉的品牌顏色，屬性和短語 - 忘記如何銷售人員實際上只是關閉了一個關鍵的細節(jié)解釋給買受人的協(xié)議。組織劃分和流體缺乏知識共享和轉(zhuǎn)讓往往阻礙了企業(yè)創(chuàng)新。和迅速的創(chuàng)新是迅速成為生存的必要因素在新的數(shù)字世界。它不再認為確實率先贏得市場;快速追隨者誰可以在創(chuàng)新的先鋒也可以勝出 - 見Vizio公司，按銷售額排名第一的美國高清電視制造商。它實際上有技術，成本比其更大的競爭對手遠遠低于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。