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品牌酒店如何才能富有時代特色服務(wù)?
Post by hotelcis, 2014-4-8, Views:品牌酒店如何才能富有時代特色服務(wù)?
一個精細(xì)化品牌酒店營銷服務(wù) 人員要想使每個客戶都滿意自己的品牌酒店營銷服務(wù) ,就必須針對不同客戶的不同特點(diǎn),提供不同的品牌酒店營銷服務(wù) 。在這個推崇和彰顯個性的時代,這種精細(xì)化品牌酒店營銷服務(wù) 是企業(yè)制勝必做的。
1.青年客戶的特點(diǎn)
(1)具有強(qiáng)烈的時代感。青年客戶內(nèi)心豐富、感覺敏銳、富于幻想、勇于創(chuàng)新,敢于沖破舊的傳統(tǒng)觀念與世俗偏見,易于接受新鮮事物,喜歡追隨時代潮流。他們的趨向是求新求美,喜歡富有時代特色的品牌酒店營銷服務(wù) ,以博得他人的贊許和羨慕。
(2)具有明顯的沖動性。青年人的心理特征一方面表現(xiàn)為果斷迅速,反應(yīng)靈敏,另一方面也表現(xiàn)為感情沖動,草率行事,具有明顯的沖動性特點(diǎn)。他們首先講究商品美觀、新穎,其次才注重商品的質(zhì)量、價格,所以不能冷靜地分析各種利弊因素,許多人單憑感情與直覺就來判斷品牌酒店營銷服務(wù) 的好壞、優(yōu)劣,形成對品牌酒店營銷服務(wù) 的好惡傾向。因此,接受品牌酒店營銷服務(wù) 的動機(jī)隨機(jī)性、波動性較大。
(3)易受社會因素的影響。社會的流行和時尚直接影響青年人的行為。如流行穿西裝時,青年人首當(dāng)其沖,成了西裝消費(fèi)的帶頭人。還有影視明星、體育明星的發(fā)型、服裝以至鞋帽,都會成為他們模仿和消費(fèi)的對象,形成旋風(fēng)式的接受熱潮。如20世紀(jì)80年代“簡愛”帽、大島茂風(fēng)衣以及“幸子”式連衣裙等等,都曾在社會上風(fēng)行一時,極受青年客戶的青睞。
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Tags: 酒店營銷
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