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如何讓消費(fèi)者真正感覺(jué)品牌?
對(duì)于品牌策劃來(lái)講,這不是一道直統(tǒng)統(tǒng)的問(wèn)題。你無(wú)法運(yùn)用一般的量化調(diào)查找到相關(guān)的洞察,也不能唐突地問(wèn)消費(fèi)者如何感受冰激凌或電腦或他們與尿褲或洗衣粉的關(guān)系如何。我們并不是在尋找表象的喜好或泛泛之見(jiàn)。
于是,我們改用我們稱作的品牌檢驗(yàn),設(shè)計(jì)一種多元的互動(dòng)式訪問(wèn)技巧發(fā)掘品牌隱形、感性的真相并獲取品牌關(guān)系的真正洞察。
我們問(wèn)消費(fèi)者:“品牌讓你覺(jué)得自己如何?當(dāng)提及品牌名,你能勾畫(huà)出形象嗎?有何記憶或情緒是品牌引發(fā)的?”
我們?cè)購(gòu)馁|(zhì)化調(diào)查中洞察并創(chuàng)造所謂的品牌寫(xiě)真。我們萃取最不可改變的素質(zhì),將其核心定義,形成一組精簡(jiǎn)的文字或形象以反映品牌的完整性——品牌的DNA如此獨(dú)特,以至于他不可能被運(yùn)用到其他品牌上。
借由清楚表達(dá)品牌核心定義,我們?nèi)缤瑩碛幸环N契約,一個(gè)在我們于客戶之間清晰密合的方法。如果我們能夠在一開(kāi)始合作即同意品牌代表的意義,我們和客戶一起作的決定將化繁為簡(jiǎn),這對(duì)品牌也更有益處。
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