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如何做到在解決問(wèn)題的關(guān)鍵再提出問(wèn)題?
Post by hotelcis, 2013-10-10, Views:如何做到在解決問(wèn)題的關(guān)鍵再提出問(wèn)題?
開(kāi)發(fā)全新的酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造力的首要之務(wù)即明確的表達(dá)問(wèn)題。許多人在尚未明確地了解問(wèn)題之前,就急于著手去解決,自然不能成功。有人曾說(shuō):有了目標(biāo),問(wèn)題才能明確,因此賦予問(wèn)題明確的定義,也就是塑立明確的目標(biāo),將問(wèn)題未來(lái)的發(fā)展、結(jié)果皆使之了然于胸,并且確知問(wèn)題的解決方案,如此方可收一蹴即成的功效。
事實(shí)上,問(wèn)題先能以及其清楚、有條不紊的姿態(tài)呈現(xiàn),總是為個(gè)人主觀的意識(shí)或見(jiàn)解所蒙蔽、歪曲。我們經(jīng)常聽(tīng)到如下的埋怨:真倒霉,科長(zhǎng)今天情緒不好,專找我的碴,害我動(dòng)輒得咎。但是如果從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō):??!今天什么事都做的不順利,老是惹科長(zhǎng)生氣。同樣的一件事情,以不同的語(yǔ)話表達(dá),所呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題性質(zhì)就相距千里。前者認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于科長(zhǎng)的情緒,后者卻認(rèn)為本身處理事務(wù)不當(dāng)才是引起科長(zhǎng)生氣的原因。若不辨清問(wèn)題的真相,便貿(mào)然行事,其后果不堪聞問(wèn)。
你所遇到的六種問(wèn)題,是不是因?yàn)橘Y料不夠齊全而顯得欠明確呢?遇到這種情況,你就必須從各個(gè)不同的角度去徹底追究其根源,然后才能認(rèn)清問(wèn)題,找出隱藏在問(wèn)題背后的疑問(wèn)。下述的方法,或許有助于認(rèn)清問(wèn)題的真相:
·寫(xiě)出問(wèn)題首次出現(xiàn)的情形
·寫(xiě)出有關(guān)問(wèn)題的所有事實(shí)
·尋求各項(xiàng)事實(shí)之間的關(guān)系和次序
·劃分主問(wèn)題和副問(wèn)題
·尋找關(guān)鍵要素
上述五個(gè)程序,可用簡(jiǎn)短的文字或口頭說(shuō)明向毫不知情的第三者表示,請(qǐng)他將問(wèn)題重述一遍。經(jīng)由第三者的說(shuō)明,問(wèn)題聽(tīng)該較為客觀才是??偠灾?,在問(wèn)題尚未查清之前,切莫急于行事,因?yàn)椴幻鞔_的問(wèn)題絕對(duì)無(wú)法產(chǎn)生酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的對(duì)策,最重要的是把精力智慧集中于已能控制的部分,從自己的立場(chǎng)著手,才不致浪費(fèi)無(wú)謂的時(shí)間。
制造問(wèn)題比尋求解決問(wèn)題之道更為復(fù)雜費(fèi)力。當(dāng)我們?cè)夥昀щy時(shí),首先我們必須在自己的心里打上許多問(wèn)號(hào),提出富有創(chuàng)新酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性且中肯的問(wèn)題,借以使事情漸趨明朗,而擴(kuò)大解決的機(jī)會(huì)。攻擊問(wèn)題的周圍以發(fā)現(xiàn)解決的新途徑,以及探求問(wèn)題新方向的關(guān)鍵都需要有對(duì)問(wèn)題提出質(zhì)疑的過(guò)程。
認(rèn)清問(wèn)題的真相之后,還要能言簡(jiǎn)意賅的將問(wèn)題正確的表達(dá)出來(lái),使別人同自己一樣的了解問(wèn)題,當(dāng)我們?cè)谧鬟@種努力時(shí),也就是在運(yùn)用想象力,將各種錯(cuò)綜復(fù)雜的因素組織得單純而有條理,只有在這種情形之下,我們才能專注于品牌連鎖酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的思考,富有創(chuàng)意的行為也才能產(chǎn)生。
開(kāi)啟問(wèn)題的鑰匙就隱藏在問(wèn)題本身之內(nèi)。如果不能對(duì)問(wèn)題作抽絲剝繭的剖析,就無(wú)法獲得解答之鑰,能提出酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性問(wèn)題的人,也就是能獲得酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決的人。
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