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酒店溝通的重點(diǎn)不在于你的溝通技巧有多好
Post by hotelcis, 2015-4-8, Views: 為什么酒店直銷(xiāo)業(yè)能迅速擴(kuò)散?除了一些技巧及行業(yè)特性外,領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)技巧以及鼓舞人心的酒店?duì)I銷(xiāo)方式都非常值得主管們學(xué)習(xí)。
以安利公司為例,為了讓員工愿意替公司努力,種種好聽(tīng)的職銜,如翡翠、鉆石、皇冠大使等名稱(chēng),和背后相關(guān)的旅游待遇,都促使員工格外愿意奮斗。另外,如表?yè)P(yáng)大會(huì)、月會(huì)等全員聚集的場(chǎng)合,也是高階主管激勵(lì)士氣、鼓動(dòng)人心的好機(jī)會(huì)。
酒店高階主管必須在某些情境及場(chǎng)合中,在關(guān)鍵時(shí)刻上,適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)及披露他對(duì)經(jīng)營(yíng)使命的承諾?;蛟S有人會(huì)問(wèn);高階主管倘若不善于溝通,怎么辦?
我認(rèn)為酒店溝通的重點(diǎn)不在于你的溝通技巧有多好,而是您能否拿出真心誠(chéng)意。換言之倘若酒店高階主管言行一致,愿意投入在組織溝通上必能創(chuàng)造員工的熱誠(chéng)!
通過(guò)事件溝通使命,之于酒店高階主管如何溝通酒店的經(jīng)營(yíng)使命,創(chuàng)造事件是一個(gè)有效的方法。在傳播上,我們稱(chēng)之為“事件溝通”。
酒店高階主管必須在某些情境及場(chǎng)合中,在關(guān)鍵時(shí)刻上,適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)及披露他對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)使命的承諾,人們自然會(huì)通過(guò)自身的感受,去解釋這樣一件事。
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