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    電話行銷可不只是您印象中那個(gè)不斷打電話給您的產(chǎn)品銷售人員。
    在上述的案例中，結(jié)合科技手段，電話行銷不僅能為一個(gè)品牌策劃提供良好的顧客服務(wù)，甚至有可能為這個(gè)品牌建立傳奇性的顧客服務(wù)。
    首先，從接到店家推薦影片的電子郵件看起。要能順利而有效地進(jìn)行這項(xiàng)工作，必須憑借會(huì)員資料庫和資料庫行銷（Database Marketing）技術(shù)。
 

    未來在電話行銷的戰(zhàn)國時(shí)代，是否有高效能的資料庫后盾，將是評(píng)估該電話中心（Call Center）專業(yè)程度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
    隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未來的電話中心當(dāng)然不能只有一般電話的通話能力。
    在上述的案例中，電話中心必須具備與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相整合的能力，通常我們將這種電話中心稱為Web Enabled Call Center。
    在顧客瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候，客服人員可以隨時(shí)提供網(wǎng)頁同步導(dǎo)覽、文字對(duì)話、即時(shí)語音對(duì)話以及影像互動(dòng)。

 

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