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    如果品牌忠誠度活動像廣告一樣是以建立品牌資產(chǎn)來增加銷售及利潤的，那么它的影響應(yīng)該是像廣告一樣必須被評估的。
    一個標(biāo)準(zhǔn)研究品牌資產(chǎn)改變的方法叫作“態(tài)度及使用研究”。此法是以接受忠誠度活動的實驗組及未接受忠誠度活動的控制組相互對照。許多結(jié)果顯示，在品牌知名度、態(tài)度傾向、用途及購買方面都有顯著且持續(xù)的增加。
 

    盡管如此，A&U仍然被許多行銷人員視為軟性的成果指標(biāo)。亦即通過此法測量到的消費者所說出的他們想的和想做的，卻不是實際上的行動。
    為了要徹底了解行銷動作對企業(yè)營銷的影響，必須從消費者行為監(jiān)看著手。
    欲評估廣告對銷售的作用，最嚴(yán)格的方法是根據(jù)收銀機資料或銷售日志資料以對照法測試。以此二法測量出的結(jié)果和市場實際的業(yè)績表現(xiàn)，都反映出品牌忠誠度活動對銷售有顯著及持續(xù)的影響。

 

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