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一個(gè)與2014酒店服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題！  

      召開(kāi)會(huì)議的原因多種多樣，其中包括激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、解決爭(zhēng)端、處理問(wèn)題或者作出決策。不管促使你召開(kāi)會(huì)議的原因是什么，都不要忘記把會(huì)議內(nèi)容與客戶掛鉤。如果能策劃品牌策劃服務(wù)會(huì)議就更好了。定期召開(kāi)會(huì)議，激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)異的品牌策劃服務(wù)，或者是開(kāi)會(huì)解決阻礙團(tuán)隊(duì)提供又以服務(wù)的問(wèn)題。當(dāng)你為了客戶召開(kāi)會(huì)議時(shí)，你就將“客戶至上”這一信息傳達(dá)給了同事。

       當(dāng)召開(kāi)品牌策劃服務(wù)會(huì)議時(shí)，遵循以下的框架：

       提出一個(gè)與品牌策劃服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，讓大家能夠集中注意力。

       列舉一種情況，你作為客戶，接受的服務(wù)卻非常惡劣，問(wèn)問(wèn)你的同事，如果他們是品牌策劃服務(wù)人員會(huì)怎么做。

       描述一個(gè)場(chǎng)景，問(wèn)問(wèn)別的人員會(huì)如何處理。

      激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。

      確切的告訴同事，他們?yōu)榭蛻糇鲞^(guò)的哪些事是正確的。

      表?yè)P(yáng)個(gè)人的表現(xiàn)。

      留一些時(shí)間給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們互相認(rèn)可。

      設(shè)立新的目標(biāo)，提高客戶的滿意度。

      解決品牌策劃服務(wù)問(wèn)題。

      當(dāng)你的同事用不同的方式處理客戶要求時(shí)，理順這種混亂狀態(tài)。

      引用客戶調(diào)查數(shù)據(jù)。

      討論一下涉及客戶且需要改變的手續(xù)。

      你現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)會(huì)議事項(xiàng)，而且感覺(jué)自己的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。你能保持團(tuán)隊(duì)的信息暢通，而且致力于高效地解決問(wèn)題和爭(zhēng)端。你覺(jué)得沒(méi)有必要為品牌策劃服務(wù)召開(kāi)特別的會(huì)議。

      你的職責(zé)是什么？不是品牌策劃服務(wù)嗎？如果你的回答是肯定的，那么定期召開(kāi)品牌策劃服務(wù)會(huì)議的重要性你應(yīng)當(dāng)十分明白。試著利用上面的框架安排月會(huì)。以客戶相關(guān)的問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)，允許所有人作答。讓每個(gè)人都談?wù)撈放撇邉澐?wù)，為你的會(huì)議定下基調(diào)。接下來(lái)，通過(guò)表?yè)P(yáng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)來(lái)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)可以使大家都活躍起來(lái)。當(dāng)你準(zhǔn)備解決問(wèn)題時(shí)，你的同事也可以有相應(yīng)的思維方式。