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    產(chǎn)品是具體的，消費(fèi)者可以觸摸、感覺(jué)、看見(jiàn)（當(dāng)然，服務(wù)只能用心感受）； 產(chǎn)品是物理屬性的綜合，有相當(dāng)適宜的能滿足消費(fèi)者的起碼要求，但這一切只是基本必要條件，還不足以架構(gòu)品牌。
品牌是抽象的，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品一切感受的總會(huì)，產(chǎn)品是否有個(gè)性，是否足以信賴、是否用起來(lái)可靠，是否對(duì)它充滿信心，是否生活中缺它不可、是否像個(gè)朋友、是否有共同分享的經(jīng)驗(yàn)，是否有其存在的地位與意義……
 

  比如，一杯熱騰騰的咖啡，你只會(huì)用物理性的感受來(lái)形容喝過(guò)的感受，好香、好濃、或好苦、好淡。但是有人告訴你那是麥?zhǔn)客枙r(shí)，你對(duì)那個(gè)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的看法及感受就會(huì)浮上心頭了，也許馬上想到一位好久不見(jiàn)的老朋友。
   簡(jiǎn)言之，我們可以有個(gè)推論，每個(gè)品牌之后都一定有個(gè)產(chǎn)品，但不是所有的產(chǎn)品都有資格真正成為品牌。如果這個(gè)產(chǎn)品無(wú)法和消費(fèi)者建立起強(qiáng)韌而緊密的關(guān)系，它就不能成為品牌，在奧美，我們將品牌定義如下：
   “品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系。”當(dāng)這一層關(guān)系堅(jiān)實(shí)牢靠時(shí)，消費(fèi)者“外遇”第三者的頻度就會(huì)降低很多，而身為行銷(xiāo)傳播者，我們的功能就是協(xié)助廠商去經(jīng)營(yíng)管理這一層關(guān)系，
進(jìn)而建造成功的品牌。
 

 

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